北海道着眼访日游客恢复 将打造AI答疑系统

北海道将在新年度引进使用人工智能(AI)迅速答疑的网络服务,回答访日外国游客关于住宿设施新冠防疫措施、旅游信息等的提问。将与道内企业和团体携手,计划用四国语言应对。此举着眼于疫情平息后,旨在促进恢复来自海外的旅游需求。

  利用的将是运用AI、被称为“聊天机器人服务”的系统。用户用智能手机读取将公布在旅游设施等的二维码,连到专用画面。输入道内旅游名胜或到目的地的交通方式、投宿地的防疫措施等想了解的内容,AI就会从事先学习的回答中自动给出妥善答复。

  回答内容除了旅游信息外,还涵盖休闲和住宿设施的防疫措施、医疗信息等。将利用北海道观光振兴机构和公共交通工具等公布的信息。鉴于2018年胆振东部地震时面向外国人发布信息滞后,有意也迅速提供发生灾害时的疏散点和交通等信息。关于AI无法提供的最新信息,将引导至企业和团体运营的面向外国人的网站。

  该服务支持的语言为英语、中文(简体字和繁体字)、韩语和日语。能连上互联网就可免费使用。富山县去年10月起推出了同样的服务。

  北海道在2022年度原始预算案中列入了项目费3900万日元(约合人民币213万元),将朝着秋季以后启用打造该系统。道政府的观光振兴课表示,“希望构建类似综合问询处的功能。”(完)

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