Cool!後志
從外國移居到北海道中部後志地區的外國人,從不同的角度撰寫投稿的專欄。北海道新聞將會在隔週的星期一早報中以日語刊登。https://www.hokkaido-np.co.jp/series/s_cool_otaru
這個專欄將刊登作者的原文。
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【專欄】疫情下的旅遊業渠道創新

小樽以及整個後志地區有著豐富的觀光旅遊資源。持續的疫情給旅遊業帶來了巨大的損失和危機。在後疫情時代,如何恢復重建旅遊業成為重中之重。
在疫情的影響下,很多人的生活和工作重心不得不從線下轉為線上,相信很多人使用互聯網的時間都增加了。因此,我們是不是應該思考如何順應消費者生活方式的轉變,充分利用互聯網平台構建線上線下的統合,實現商家和消費者的共贏,將危機轉變成契機呢?
舉個簡單的例子,通常小朋友們喜歡去玩的各種設施,在疫情嚴重時,為減少感染病毒的風險不得不閉館停業, 而孩子們的需求也無法得到滿足。由此,設施運營方可不可以藉助免費的社交平台企劃一些線上直播形式的遊覽活動,或者每天以一定的頻率在主頁上提供付費短視頻呢?這樣一方面可以開發新的營銷渠道,改善營收環境,另外通過和潛在的遊客保持密切的溝通還可以促進疫情後的實地來訪人數;另一方面不但可以幫助孩子們在無法實地參觀時盡可能地認知世界,而且省時,省力,省錢。
後志地區的觀光資源多種多樣,後疫情時期我們仍然可以通過統合線上線下的方式,開闢新的營銷渠道。各種觀光設施可以利用社交媒體,官方主頁,或者與旅遊公司合作,以網絡直播的方式讓更多的潛在顧客體驗到其產品、服務或製作過程中去。相關的研究結果表明,高質量的線上體驗可以有效地增加線下的客流量。這樣,線上的虛擬感知與線下的實地體驗相輔相成,互有助益。
疫情之下,旅遊業者有很多業務無法正常開展,消費者也有很多需求無法得到滿足。此時,營銷渠道的創新尤為重要。