北海道機場公司 (HAP) 於1月21日公佈的2021年新千歲機場總旅客數較前年度減少了11. 4%，為823萬4159人，連續兩年低於1千萬人次，為史上最低。在新冠肺炎感染狀況暫時得到控制的11、12月裡，日本國內航線旅客數回升至100萬人以上等，一度顯示出恢復的徵兆，但因新變異株「奧密克戎(Omicron) 株」的流行感染者數量急劇擴大。目前處於看不到旅客數量何時恢復的狀況。

2021年日本國內航線旅客數按月份來看，受政府緊急事態宣言等的影響，2月相較2020年同月份減少了75. 2%，為36萬1461人次，是2021年旅客最少的月份。最多的月份則是因返鄉需求增加而回升的12月，相較2020年增加了119. 5%，為114萬6802人次。國際航線的旅客數量是該機場開航以來首次全年為零。在新冠肺炎之亂爆發前的2019年，約有386萬人次使用新千歲機場。

營運新千歲等7個機場的北海道機場公司 (HAP) 指出「新冠肺炎的影響具體呈現在旅客數量上」。政府於1月25日正式決定追加北海道等地實施「防止蔓延等重點措施」，也是一「負面因素」，使得機場的危機感更甚。北歐航空巨頭芬蘭航空公司計劃於今年春天再開新千歲—芬蘭・赫爾辛基航線的定期客運航班，但感染的擴大可能會影響這項計劃。

HAP的蒲生猛社長稱「將盡最大努力做能力所及之事」，著眼於在新冠肺炎感染平息之後加快解決現狀。去年秋天，HAP與亞洲最大的國際據點機場・仁川機場 (韓國) 的營運公司締結了合作協議，同時還以增加飛往北海道7個機場的包機數量為目的與富士夢幻航空公司(FDA、靜岡縣)締結了合作協議。