北海道著眼訪日遊客恢復 將打造AI答疑系統

北海道將在新年度引進使用人工智能(AI)迅速答疑的網絡服務,回答訪日外國遊客關於住宿設施新冠防疫措施、旅遊信息等的提問。將與道內企業和團體攜手,計劃用四國語言應對。此舉著眼於疫情平息後,旨在促進恢復來自海外的旅遊需求。

  利用的將是運用AI、被稱為“聊天機器人服務”的系統。用戶用智能手機讀取將公佈在旅遊設施等的二維碼,連到專用畫面。輸入道內旅遊名勝或到目的地的交通方式、投宿地的防疫措施等想了解的內容,AI就會從事先學習的回答中自動給出妥善答復。

  回答內容除了旅遊信息外,還涵蓋休閒和住宿設施的防疫措施、醫療信息等。將利用北海道觀光振興機構和公共交通工具等公佈的信息。鑑於2018年膽振東部地震時面向外國人發佈信息滯後,有意也迅速提供發生災害時的疏散點和交通等信息。關於AI無法提供的最新信息,將引導至企業和團體運營的面向外國人的網站。

  該服務支持的語言為英語、中文(簡體字和繁體字)、韓語和日語。能連上互聯網就可免費使用。富山縣去年10月起推出了同樣的服務。

  北海道在2022年度原始預算案中列入了項目費3900萬日元(約合人民幣213萬元),將朝著秋季以後啟用打造該系統。道政府的觀光振興課表示,“希望構建類似綜合問詢處的功能。”(完)

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